Política de Devoluciones

Septiembre 28, 2024

 

En La Ranita Suspiro, producto del Grupo Suspiro NIT 901.709.920-4, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos la opción de devolver o cambiar los productos comprados via online en nuestro sitio web [https://laranitasuspiro.com] bajo los términos y condiciones descritos a continuación.

 

  1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.

 

  1. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • No haber sido utilizado ni lavado.
  • Incluir todos los accesorios y materiales adicionales (como cuentos, tapaojos, etc.) en el paquete.

Nota: Productos personalizados o descargables no serán elegibles para devolución.

 

  1. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos por correo electrónico a
  2. gsuspirosas@gmail.com, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución.
  3. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
  4. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.

 

  1. Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente

Si el producto que recibiste está defectuoso o no es el que solicitaste:

  • Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Cubriremos todos los costos de envío relacionados con la devolución y reemplazo del producto en un plazo maximo de 15 dias hábiles.
  1. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos dentro de los 7 días calendario a partir de la entrega. Aplican las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

 

  1. Productos No sujetos a cambio

Los siguientes productos no están sujetos a cambio:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos descargables, como libros electrónicos o archivos digitales.
  • Artículos en oferta o en promoción especial.

Excepción si el producto es defectuoso.

 

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: gsuspirosas@gmail.com
  • Dirección: Calle 99# 49C-14

 

Nuestra Política de Devoluciones está diseñada para proteger tanto a los consumidores como a la empresa, asegurando claridad en los procesos y adaptándose a las normativas aplicables en Colombia. La Política de Devoluciones para La Ranita Suspiro, adaptada para cumplir con las normativas de Colombia.